Termos e Condições

DO CADASTRO:

1.1.  Para se tornar usuário da loja conectaextintores.com.br , é necessário cadastrar-se e informar seus dados pessoais completos e exatos, os quais serão usados como forma de registro e controle pela loja. Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do usuário: nome completo, data de nascimento, endereço completo, CPF/CNPJ, Inscrição Estadual, e-mail, login e senha, além de telefones para contato. Cabe ao usuário manter suas informações e dados pessoais atualizados.

1.2. A empresa poderá também confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, entidades de proteção ao crédito, estando desde já expressamente autorizada.

1.3.Todos os dados são criptografados e armazenados em ambiente seguro. Os dados de login e senha são pessoais e intransferíveis. Qualquer movimentação mediante tais autenticações são de responsabilidade do cliente, assim como a utilização de formas de pagamento.

1.4. A loja conectaextintores.com.br  segue as medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas. Tem como compromisso manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, agregando unicamente ao seu registro.

1.5. As informações solicitadas aos usuários são necessárias para que a loja conectaextintores.com.br  tenha a  finalidade principal de disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à rede de maneira segura e eficaz.

DO PAGAMENTO:

2.1 A loja conectaextintores.com.br faz o recebimento de seus pagementos EXCLUSIVAMENTE via gateway da GETNET (Santander).

2.2 Os dados de pagamento utilizados são de responsabilidade do cliente e não são armazenados em nossos servidores, todo o processamento de dados dos pagamento é feito em ambiente seguro no gateway da GETNET.

2.3 Os meios de pagamento disponíveis no nosso site são: Boleto Bancário (Santander), cartão de crédito e cartão de débito. Não trabalhamos com outro emissor de boleto bancário que não o Santander.

2.4 Não há possibilidade de pagamento com cheques ou no ato da entrega.

2.5 Ao optar pela modalidade "Boleto Bancário" o vencimento do mesmo será D+1, ou seja, no dia útil posterior a conclusão do pedido. O não pagamento do boleto até a data de seu vencimento cancela o pedido SEM ÔNUS AO CLIENTE.

DA ENTREGA:

3.1 O prazo de entrega das mercadorias adquiridas na conectaextintores.com.br ao transportador é de 48h úteis.

3.2 O pagamento do frete é de responsabilidade do CLIENTE.

3.3 A mercadoria é de responsabilidade da conectaextintores.com.br até o momento da entrega ao TRANSPORTADOR, sendo do TRANSPORTADOR a responsabilidade de entregar ao CLIENTE a mercadoria nas mesmas condições em que a recebeu.

3.4 Caso haja a opção despachar a mercadoria seguro, o prêmio (pagamento), e abertura de sinistros são de responsabilidade do CLIENTE.

DA DEVOLUÇÃO:

4.1 A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, conforme Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

4.2 ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
As devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site da conectaextintores.com.br não tenha atendido às expectativas do consumidor.
A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Prazo para arrependimento/desistência da compra
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email atendimento@conectaextintores.com.br 

4.3 DEFEITO NO PRODUTO 

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site da conectaextintores.com.br  apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo. 

4.4 ENVIO DO PRODUTO A SER DEVOLVIDO.

O produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhada da nota fiscal.
O produto deverá ser remetido, caso tenha recebido a mercadoria via correios, o mesmo deverá ser despachados nos Correios na modalidade Encomenda PAC, para o endereço a ser indicado pela equipe da conectaextintores.com.br  na ocasião de ter recebido via transportadora, o produto será retirado SOMENTE no local de entrega original, não havendo a possibilidade de retirada em outro endereço.

REFORÇAMOS NOVAMENTE que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhada da nota fiscal.

DA ANÁLISE DO PRODUTO PARA APROVAÇÃO DE REEMBOLSO/CANCELAMETO

5.1 Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da conectaextintores.com.br. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada violação, rompimento de lacre, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso a conectaextintores.com.br  se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.
Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.

DOS MÉTODOS DE REEMBOLSO

6.1 Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à conectaextintores.com.br . O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da mesma. 
A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento.
Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito/débito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.
Os pagamentos com boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

Não haverá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor.

6.2 CANCELAMENTO DA COMPRA POR INICIATIVA DA conectaextintores.com.br

A restituição de valores por iniciativa da conectaextintores.com.br ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da conectaextintores.com.br, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador em nosso site, em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.